Dasar Privasi Surgga88 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Surgga88 mengumpul maklumat peribadi anda bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Terdapat dua kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat emel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan akaun
• Maklumat alamat: Alamat kediaman lengkap termasuk poskod dan negeri
• Dokumen KYC: Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat, dan dokumen tambahan yang diperlukan untuk pengesahan identiti
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-wallet, dan kaedah pembayaran lain yang didaftarkan dalam akaun anda
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data log: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, dan cap masa setiap sesi log masuk
• Data aktiviti permainan: Rekod pertaruhan, sejarah transaksi, kemenangan dan kerugian, serta corak permainan
• Data kuki: Maklumat pilihan, sesi aktif, dan analitik penggunaan laman web (lihat Bahagian 4)
• Data lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP anda bagi tujuan pengesahan kawasan yang dibenarkan

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada Surgga88 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Jadual berikut menjelaskan tujuan penggunaan data dan asas undang-undangnya:

Surgga88 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan baharu data akan diberitahu melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Surgga88 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan terhad dalam perkongsian maklumat peribadi anda. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, e-wallet, dan pemproses pembayaran yang dibenarkan perlu menerima maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan kasino mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasi permainan. Data yang dikongsi adalah minimum dan tidak termasuk maklumat kewangan penuh.
• Pihak berkuasa berkanun: Surgga88 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa seperti PDRM, BNM, atau mahkamah apabila menerima perintah atau permintaan yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengehosan, analitik, dan sokongan teknikal mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk fungsi operasi sahaja.
• Pengesahan identiti pihak ketiga: Perkhidmatan pengesahan KYC bebas yang digunakan untuk mengesahkan identiti anda menerima dokumen yang anda serahkan bagi tujuan pengesahan semata-mata.

Surgga88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti saiz fon, tema paparan, dan tetapan permainan untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki analitik: Digunakan oleh alatan analitik pihak ketiga untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Surgga88. Untuk panduan mengurus kuki pada pelayar utama, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

Surgga88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Surgga88 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit yang merupakan standard industri terkini
• Penyulitan pangkalan data: Maklumat sensitif seperti kata laluan, nombor kad pengenalan, dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan had akses minimum yang diperlukan boleh mengakses data pengguna, dengan semua akses dilog dan diaudit
• Pengujian keselamatan berkala: Surgga88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau infrastruktur kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan
• Sandaran data: Data pengguna disandar secara berkala di lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

Sebagai ahli Surgga88 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Surgga88 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Surgga88 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau selaras dengan kewajipan undang-undang. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang berterusan
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan AML
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan masalah teknikal dan keselamatan
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman data (tertakluk kepada keperluan undang-undang), Surgga88 akan menghapus atau menyahkenal pasti data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Surgga88 adalah platform permainan yang direka khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami dengan tegas melarang individu bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.

Surgga88 tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat seorang individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta
• Menghapuskan semua maklumat peribadi yang berkaitan
• Memulangkan sebarang baki yang layak kepada pemilik akaun yang sah

Surgga88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya
• Emel ke alamat berdaftar anda bagi perubahan yang signifikan
• Banner pemberitahuan yang dipaparkan di halaman utama platform

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa mencerminkan versi semasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Surgga88 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Versi terdahulu Dasar Privasi ini boleh diminta melalui pasukan sokongan pelanggan kami untuk tujuan rujukan perbandingan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Surgga88, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel: [email protected] (sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk emel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Surgga88 – pilih kategori "Privasi & Data"
• Masa tindak balas: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja